Interactive Voice Response (IVR)
Den vel nok mest interessante del af Voicemail Pro. Med IVR kan virksomheden styre alle indkommende kald. Kaldene kan styres ud fra følgende:
• Hverdag, weekend, helligdag eller specielle dage
• Tidspunkt på dagen
• Kundens telefonnummer
• Nummeret kunden har ringet til
• Systemet kan bede kunden om at indtaste f.eks. kontonummer
• Opslag i database ud fra en eller flere oplysninger fra kunden
IVR giver virksomheden mulighed for at optimere sin telefonservice over for sine kunder på professionel vis.