AvayaCenter.dk

Standard (gratis)
Er en applikation (som medfølger til alle brugere), der giver brugeren adgang til funktioner, der tidligere kun var tilgængelige for Call Center agenter. PhoneManager Lite kan benyttes sammen med en analog telefon, digital telefon, DECT telefon eller en IP-telefon sammen med en pc på netværket.

Brugeren får et effektivt overblik med:

• Vindue med opkaldsinformation med kundens A-nummer og navn
• Fane med sidste 100 opkald (indkommende, udgående og mistede)
• Fane med status på op til 15 kolleger (optaget, viderestillet, forstyr ikke osv.)
• Integration til Microsoft Live Communications Server med presence information og instant messaging.