AvayaCenter.dk

Gør medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere i stand til at sende og modtage information , uanset hvor de befinder sig og på alle tidspunkter af døgnet.

For eksempel kan medarbejdere og ledere sende/videresende beskeder til én eller flere indbakker, adressere beskeder med navn eller lokalnummer eller bruge den indbyggede telefonbog. Beskedsystemet kan sættes op til at kalde dig op automatisk og give dig besked om, at du har fået en ny besked.

IP Office Voicemail Pro er en applikation, som skal tilkøbes Professional Edition og skal installeres på en server/pc på netværket. IP Office Voicemail Pro tilbyder samme funktioner og faciliteter i Voicemail Lite og mere til. Den kan skræddersyes til at dække de individuelle behov for en virksomhed. Den har højere opkald kapacitet ved at skalere fra 4 op til 30 samtidige opkald. Alle indstillinger er til rådighed i et udvalg af 22 sprog, begge som indtalt stemme og grafisk programmeringsinterface. Omdrejningspunktet i Voicemail Pro er evnen til at konstruere opkaldsflows vha. en række forskellige byggesten. Disse byggesten tillader automatisering af opgaver såsom at besvare et opkald, lyt til tone-udgående cifre, foretage et opkald osv. Voicemail Pro opkaldsflows tillader langt mere end blot at vejlede en bruger til gruppen eller udvidelse, de har brug for. Opkaldsflows gør det muligt for

Voicemail Pro at ringe tilbage, så snart en voicemail-besked er lagt til dem. Den giver fjernadgang til telefon videresendelsesindstillinger, hvis en bruger ønsker at ændre deres videre sendelse eller Følg-Mig nummer fra en ekstern telefon. Voicemail Pro indeholder beskedhåndtering for personer eller grupper, audio-oplysninger til dem, der ringer op for at hjælpe omstillingen i perioder med høj opkaldsaktivitet og linker til businessapplikationer gennem tjenester såsom tekst-til-tale. Voicemail Pro tilbyder et komplet telefoniapplikationsmiljø, hvor opkaldsflows kan sættes op og interagere i realtid med business workflow – dem der ringer op kan interagere via menuerne og indtastning af data og Voicemail Pro-applikationerne og kan indtale resultater. For eksempel kan du lytte til din e-mail-beskeder via telefonen.

En enkelt pc baseret Voicemail Pro-server kan give voicemail-tjenester til flere IP Office-systemer i et netværk via LAN. Dette kaldes ’Centralized Voicemail’ og kan reducere omkostningerne, samtidig med at de letter kommunikationen mellem IP Office websteder.

Andre anvendelser for Voicemail Pro omfatter:

• Kan vise køstatus på 2 grupper.

• Oplyser hvilket nr. man står i kø som.

• Kan slå op i en SQL-database efter informationer.

• Hviske Announce som beder dem, der ringer op om oplysninger (normalt deres navn), som bliver registreret og videregivet til brugerens forlængelse på svar, hvilket giver dem mulighed for at vælge at acceptere opkaldet eller ej. Dette er særdeles nyttigt om "anummer er skjult" - normalt opkald fra salgsvirksomheder, hvor nogen forsøger at sælge dig noget. Voicemail Pro vil ikke bryde ind i optagede extensions.

• Assisted Transfer tillader overførsel af et opkald til en destination,men giver mulighed for at opkaldet automatisk vender tilbage til Voicemail Pro for andre muligheder, hvis den opkaldte bliver optaget eller ikke svarer inden for en forudbestemt tid.

• Betinget routing af opkald. Betingelser er konstrueret ud fra et sæt grundlæggende elementer. Disse elementer kan kombineres inden for en enkelt betingelse for at skabe komplekse regler. For eksempel kan ugeplanlægning bruges til at definere virksomhedens normale arbejdstid, og så kombineret med kalenderen til at definere undtagelser som helligdage/ferie.

• Opkaldsmoduler, der giver dig mulighed for at skabe sekvenser af handlinger, som du vil dele mellem en række forskellige opkald routing-scenarier - som en "makro" i pc-programmer. Disse modulerkan bruges til at oprette et bibliotek af vertikale voicemail-applikationer eller bare nem formidling til andre IP Office voicemail websteder, takket være sin im- og eksport funktionalitet.

• Aktivering af eksterne relæer på IP Office-systemet. For eksempelfjernbetjent kontrol af status på kontorets opvarmning og derefter tænde for det fra din mobiltelefon på din vej til arbejde.

• Endelig et tale-ur, der henter sin tid fra voicemail-serveren, som er indbygget i Voicemail Pro for at minimere samtalepriser.